Pouvez-vous conserver votre adresse e-mail ?

Oui, si vous possédez une adresse e-mail basée sur un nom de domaine qui vous appartient (jean@dupond.be) ou qui est indépendant de votre fournisseur d’accès à Internet (Gmail, Hotmail, Yahoo, etc.). 

  • Ces adresses pourront encore être utilisées avec votre nouveau fournisseur.


Oui, pendant 18 mois après la fin de votre contrat avec votre fournisseur actuel, si vous en faites la demande lors de la résiliation, donc avant la fin de votre contrat actuel

  • Ce service est gratuit.
  • Votre adresse e-mail doit contenir le nom de domaine de votre fournisseur actuel (jean.dupond@fournisseuractuel.be).


Votre fournisseur d’accès à Internet doit vous donner l’une des deux options suivantes :  

  • Soit : préserver l’accès en ligne à votre compte e-mail. Pendant 18 mois, vous pouvez encore recevoir et envoyer des e-mails à partir de l’ancienne adresse et vous bénéficiez encore d’une certaine capacité de stockage ;
  • Soit : pendant 18 mois, vos e-mails sont transférés de votre ancienne adresse à votre nouvelle adresse e-mail.


Plus d’informations : code de conduite ISPA.

Utilisez ce délai de 18 mois pour informer tous vos correspondants de votre changement d’adresse e-mail !

La version audio est disponible ci-dessous via le lien sous «Télécharger le fichier» :

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